浩泽净水器一年到期主动断水

日前，市民张学生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目协作方市民信箱赞扬称，家中浩泽净水器一年到期就主动断水，尽管检测水质仍可能饮用，但还是被要求继续交钱能力送水。

记者联络浩泽净水器总部客服后，浩泽净水器方面已于昨天将净水机“回购”。律师以为，商家如此行为涉嫌强迫消费甚至欺诈。

青年报记者 罗水元 摄影报道

净水机一年不到便断水

张学生家这台浩泽净水器为伊泉净品家用系列，于去年5月以近2000元购置，标有“国际APO+净水技术”。张学生说，厂家过后推出的是先试用一周后购置的销售模式，试用中，他感觉水质不错，才正式付款购置，购置时，销售人员说利用365天后要换滤芯。【下载水网手机客户端，随时了解水解决行业静态】

张学生告诉记者，厂方派人上门拆卸时，曾带了一支水质测试笔，拆卸好后测试显示数据为12。拆卸人员走后，他也特意买了一支异样款式水质测试笔，每周对净水器出水水质检测。

“没想到，这台净水机利用一年还不到，就断水了。”张学生说，他向浩泽方面反映后被告知，断水象征着要改换滤芯，而在断水前，他用水质检测笔检测的数据为17，而用这支水质检测笔检测某出名瓶装山泉水时，数据为48。

由此他以为断水前，水质仍然合乎饮用水规范，就讯问浩泽方面改换滤芯规范，对方没有给出明白回复，但寄来了一张水卡，将水卡在净水器指定地位上一照，水就流出来了。

花680元换滤芯才供水

但这张水卡只能提供一个月的水，一个月后，净水机再次断水，断水前，他用水质检测笔检测失去的数据为20。张学生说，他再次致电浩泽方面，宿愿对方复原净水机供水，对方则称，为了保证净水机出水水质，必须交680元改换滤芯，否则不能复原供水。【全国水质数据库免费查问 水网水质凋谢平台】

自此，这台净水机6月20日左右开端“罢工”，张学生称，“罢工”后，他三番五次联络浩泽方复原供水，都被拒绝，“我说如今水质还可能，没有必要节约资源改换滤芯，而且也只是说临时不换—假设水质不行了，一定请他们换，没想到，他们说宁肯得到我这个顾客”。

张学生不明确：为什么水质还好时，肯定要换滤芯能力继续利用？为什么浩泽净水器方面改换滤芯的规范不是以水质为准，而是以时间为准？“我家只要两人生存，日常饮用水很少，所以，净水器利用一年时，水质还不错，假设有的顾客只一人利用一台浩泽净水器，饮用水更少，是不是异样到了一年也要强行改换滤芯？”

[新进展]

浩泽赞同“回购”

7月14日上午，记者联络浩泽净水器客服热线，工号2039任务人员示意将向领导汇报后给回复。

“公司解决这事态度恳切。”7月14日下午，浩泽净水器有关任务人员陈小姐回复记者称，680元并非只是改换滤芯费用，还有水质检测，客服人员接听电话等方面费用，目的是为了保证客户用程度安，在张学生家净水器第一次断水后，为了不让净水器处于停水形状，就暂时快递水卡过来。

当记者讯问善后解决时，对方又说情愿回购净水机，但因张学生已利用，张学生需承当有关费用。

而记者昨日联络张学生时，他说浩泽净水器方面刚赞同“回购”净水器，“回购”价钱为原来总价钱减去680元滤芯价钱。

[律师说法]

商家有强迫消费之嫌

《消法》第九条规则，消费者享有自主抉择商品或许效劳的权益。消费者有权自主抉择提供商品或许效劳的运营者，自主抉择商品种类或许效劳模式，自主决议购置或许不购置任何一种商品、接受或许不接受任何一项效劳。消费者在自主抉择商品或许效劳时，有权进行比较、甄别和筛选。

《消法》第十六条还规则，运营者向消费者提供商品或许效劳，应当按照本法和其余有关法律、法规的规则实行义务。运营者向消费者提供商品或许效劳，应当恪守社会私德，诚信运营，保障消费者的非法权利；不得设定不公允、不正当的买卖条件，不得强迫买卖。

上海力帆律师事务所龙陈律师以为，此案中，商家有非以水质能否已不合格作为改换净水器滤芯规范嫌疑，而且无应用电子主动管制措施设计“机关”，使净水器在不到一年时间就自行断水嫌疑，以此完成让用户不得不接受其按时改换滤芯目的。

表面上看是为了保证用户饮用程度安，本质上，是以时间为单位来保证其经过改换滤芯来获得利益的目的。

如此操作，岂但损害了消费者自在抉择权益，有强迫买卖之嫌；还在肯定程度上容易形成资源节约；而假设设计“机关”行为事前不告诉消费者，还涉嫌欺诈，消费者可能要求撤销双方原来购置合同关系，由商家退机退款。


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