记者就此事采访了长清区热电中心相关负责人。该负责人告诉记者，《山东省供热条例》明确规定，用户不得擅自在室内供热设施上安装换热装置或者改变用热性质和方式。首先，换热器本身的产品品质无法保证，而内部管道经过热水反复冲刷后很容易破裂，造成暖气水或自来水泄漏。另外，如遇换热器内部管道破裂，而供暖压力又大于自来水压力或自来水暂时性停水等情况时，暖气水就会倒流到自来水管中，对饮用水安全造成威胁，当换热器内部管道破裂严重时甚至会影响整座楼或者整个小区的正常用水。同时，换热器在加热自来水时，势必会降低采暖系统中的热水温度，并导致室内温度降低。如果一个小区内安装换热器的用户过多，水处理，整体的供热效果就会受到影响。
上述负责人还称，私自安装换热器是一种窃热行为，是不允许的。如若发现，净水，热电部门将根据《山东省供热条例》进行严厉查处。若用户因私自改变用热性质造成室内供暖出问题，用户需自行负责。而一旦发现有用户因改装供暖设施影响到正常供暖，或造成管道或自来水系统出问题，对造成严重后果的将追究法律责任。
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