浩优售后服务新平台成水展大亮点
2016年3月24日-4月2日期间，第五届广州水展和广州国际水处理技术、设备展览会将同期举行,后者更是全球第一大专业水处理展荷瑞水展首次登陆华南。700家全球水业大品牌、30000名专业人士关注的这次水展盛会亮点多多。放眼看去，净水新技术新产品一路繁花。但是，业内人士此番议论多的却不是这些，反而是一个叫浩优的专门针对净水行业售后服务的互联网新平台斩获了此次盛会的头筹。净水行业终于来了滴滴打车，这是我们所期待的!它的出现，突破了我们的行业发展瓶颈，会给我们行业带来革命性的突破!展会上，不少业内人士这样评价浩优。
孤儿机数百万台售后服务制约净水行业发展
随着国家水十条等各项环保政策的利好，近年来前净水市场高速发展，国内净水器销售额每年在以70%的速度增长，预计2016年净水市场规模将达300亿。业内人士分析，净水市场虽然有一定增速，反渗透，但其增长远远没能匹配现阶段的社会生活水平，净水设备只进入了少数家庭,国内4000多家净水器厂家虽多,但规模过亿企业却不超过15家,究其缘由，还是和净水行业的特点息息相关，三分产品,七分售后，锅炉软水，但净水行业的售后服务现状并不乐观。根据品质万里行促进会发布的净水机行业售后服务品质明察暗访情况显示,家用净水机行业售后服务品质远低于家电平均合格率,成为家电行业售后服务的低谷，据不完全统计,目前净水器市场存在数百万台净水孤儿机。孤儿机指的就是消费者购买某个品牌的产品后，得不到相应的售后服务，而被弃用的产品。据《电器》记者调查，锅炉软水，目前净水行业主要存在的问题包括净水器滤芯的使用时限、更换滤芯频率、净水器出现问题时问责机制不明确、售后服务人员不专业、上门维修服务漫天要价等。专家分析，一方面，净水行业发展速度过快，不少企业的售后服务能力跟不上;另一方面，也有企业顾及成本，根本不考虑售后服务的问题。售后给净水器消费者和净水器经销商在使用和售卖过程中造成极大困扰。售后服务发展滞后严重阻碍了净水器行业的健康发展。
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