热点｜出名的30家净水企业代表团聚武汉 他们都做了些什么？

5月18日，纯水，由亿家净水、《现代家电》杂志主办，中怡康公司协办的“互联网时代的净水器服务规范修订建议研讨会”在武汉举行，沁园、美的、AO史密斯、安吉尔、霍尼韦尔、汉斯希尔、小米等30个品牌厂家的代表将参加本次研讨会。

看看下图的参会品牌清单，既有AO史密斯、霍尼韦尔、飞利浦、科勒这样的国际大腕，也包含沁园、美的、安吉尔这样的国内翘楚，是否足够震撼？

30个品牌的代表在武汉到底商讨了什么内容？

这个问题应该是大家关注的。当然，净水，主题还是不能离开：互联网时代的净水器服务。

圈内人都说，净水器属于“三分产品，七分服务”，用户能否用上干净安全的水，除了产品品质保证之外，后续的安装、调试、滤芯维护环节更加重要。然而，净水器服务的现实状况却存在很多的问题。

1.     净水器产品品类众多，安装、维修、维护的服务细节差异大、要求高；

2.     滥竽充数的服务机构和个人众多；

3.     一些厂家对服务的重视不够，锅炉软水，费用投入不够，而服务人员成本不断上升，服务品质难以保证；

4.     缺乏国家及行业标准，传统的服务规范又跟不上蓬勃发展的电商时代需求。等等。

众多知名品牌的代表讨论的，就是如何去解决和突破这些问题，如何为越来越多的净水器用户提供满意的服务。包括企业如何转变服务的观念和意识，加大服务投入力度；如何完善服务人员的准入机制和考核机制；服务机构的准入机制和准入条件；不同品类净水产品的安装维护流程要求等等。

西安迪奥环保科技有限公司